Pourquoi ce site répond avant de demanderLe projet derrière le site
Un projet immobilier se décide sur plusieurs mois, et la plupart des questions se posent bien avant le premier rendez-vous. Ce site existe pour cette période-là.
Trois questions qui reviennent
Ce qui bloque, avant même le premier appel
Par où commencer
Notaire, banque, courtier, expert PEB, architecte : personne ne dit dans quel ordre les appeler, ni lesquels sont vraiment nécessaires.
Ce que ça coûte en plus
Les frais d’acte, la TVA, les droits d’enregistrement et les contrôles obligatoires arrivent au moment où le budget est déjà arrêté.
Ce qu’il faut préparer
La liste des pièces dépend du projet, et elle change selon qu’on achète, qu’on vend ou qu’on rénove. Elle est rarement donnée à l’avance.
Une coordination, pas une vitrine
Le problème que ce site règle
Un particulier qui achète, vend ou rénove se retrouve à coordonner lui-même des métiers qui ne se parlent pas. Chacun fait correctement sa part, personne ne tient le fil, et c’est le propriétaire qui découvre en cours de route ce qu’il aurait fallu prévoir plus tôt.
Le réflexe du secteur est de répondre par un formulaire de contact. Mais quelqu’un qui ne sait pas encore de quoi il a besoin ne remplit pas un formulaire : il cherche, il compare, et il repousse.
Le site a donc été construit pour répondre d’abord et demander ensuite.
Des réponses, avant la demande
Ce qui a été mis en ligne
Les étapes d’un projet sont écrites dans l’ordre où elles arrivent, avec ce que chaque intervenant fait réellement, sur la page des services.
Les frais annexes se calculent avant l’offre plutôt qu’après, et le parcours de demande ne réclame aucune pièce jointe : les documents arrivent une fois le projet qualifié, dans un espace personnel. Le détail est décrit sur la page consacrée au dossier.
Vérifiable, pas promis
Ce que ce projet permet aujourd’hui
Vous décrivez un projet en quatre étapes sans joindre le moindre document, et vous recevez une réponse sur le fond plutôt qu’un accusé de réception automatique.
Si le dossier s’ouvre, vous suivez son avancement depuis un espace personnel, avec une liste de pièces adaptée à votre projet et l’état de chacune. Plus de fil d’e-mails où personne ne sait quelle version fait foi.
Et si le dossier n’est pas pour nous, on vous le dit, au lieu de vous faire remplir un formulaire de plus.
Le projet derrière l’espace
Qui a construit ce site
Le site public, le tunnel de demande de projet, l’espace client en phase 2 et le portail partenaires ont été conçus et développés avec Hebora, qui a également pris en charge la structure du site et le balisage qui distingue clairement une demande de projet d’un espace client, y compris pour une machine qui lit la page.
La règle de conception a été posée au départ et n’a pas bougé : ne réclamer une donnée qu’au moment où elle sert réellement.
Publiée ici, sur notre domaine
La note donnée au projet
Parlons de la coordination
de votre projet immobilier
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